Assim como a maioria da tecnologia, a automação digital chegou para otimizar o trabalho de quem precisa se conectar com pessoas. Isso porque estamos em uma época em que o mais importante é produzir conteúdo, MUITO conteúdo. Entretanto, a guerra pela atenção do usuário muitas vezes leva algumas marcas a optarem por programas de automação para interagir com os seguidores com comentários e curtidas, ou até mesmo seguindo novos perfis. Essa estratégia funcionou durante um bom tem