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Quando nos foi dada a oportunidade de atender uma oficina mecânica, pensamos a priori: marketing para oficina mecânica? E logo veio a resposta: delícia! O desafio foi agarrado com o maior amor do mundo. Os serviços neste setor se pareciam tanto e as planilhas iniciais de marketing não indicavam muitas diferenciações entre os players. Alto grau de especialização, bom atendimento, preços compatíveis, e a pergunta constante era: como se diferenciar? O projeto era antigo: separar atendimento Diesel Center do Car Service. Mas, como comunicar? Tudo se deu no início com a organização do banco de dados, com a separação dos clientes e pequenas ações de pós vendas que indicaram o melhor caminho. Separamos toda a comunicação interna, bem como os clientes por diferentes interesses. Resultados: a comunicação personalizada de todos os trabalhos da oficina, foi o diferencial que resultou em um crescimento inesperado. A necessidade pulsante de mudança para uma nova sede mostrou o quanto a empresa pode ainda crescer e se desenvolver. Atrelada a um calendário composto por diversas ações de comunicação, o planejamento em execução trabalha com foco na fidelização dos clientes. Eventos, palestras, brindes e outros segredos, compõem as estratégias que fazem deste cliente, líder no seu segmento. Nem só de bom atendimento vivem alguns segmentos.